Telefoontraining Generatie Y & Z. Verkoopbinnendienst | SpeedTraining van 3.5 uur.
Juist nu in een tijd waarin klant contact zo belangrijk is.
__________________________________________________________________________________________________
Telefoontraining Generatie Y en Z.
Telefoontraining | Effectief- en klantgericht communiceren zijn de sleutelwoorden vandaag de dag. In je functie als binnendienst medewerker op de afdeling verkoop, sta je dagelijks in contact met klanten en toekomstige relaties, collega' s en toeleveranciers. Rendement uit en voldoening halen uit je werk zijn belangrijk. Trainen dus in het aanscherpen van die vaardigheden die het verschil maken waardoor klanten blijven en terug komen en potentiele klanten voor jou en de organisatie kiezen.
Na afloop van de SpeedTraining ben jij vaardig in en heb je zicht op:
- Klantgericht handelen aan de telefoon
- Wat opbellers wel wensen en wat juist irriteert
- Hoe jij gedrag herkent van klanten en hoe je zelf overkomt
- En hoe je inspeelt op dominante, afstandelijke en sociale klanten
- Hoe je structuur aanbrengt in het gesprek waardoor klanten 'zien ' wat jij zegt
- Achterhalen van de klant wens of behoefte
- Praten in voordelen voor de klant in plaats van in kenmerken van het produkt
- Hoe je de oplossing voor deze klant / prospect presenteert
- Hoe je het de opbeller / mailer makkelijk maakt om in te stemmen met jouw voorstel
- Klachten omzetten in kansen
- Omgaan met bezwaren en "slecht nieuws" presenteren met mogelijkheden
- Altijd het initiatief houden voor hernieuwd contact opnemen
- Professioneel het gesprek afronden, hoe doe jij dat
- En zorg je voor positief rondpratende relaties over jou en de organisatie.
| Brochure aanvragen |
Tarieven trainingen
Trainingen zijn intensief, maatwerk en afgestemd op uw situatie en wensen
|
Deelnemers |
Tijdvak |
Tarief training |
|
1 - 2 deelnemers |
3.5 uur training |
380,- voor één deelnemer. |
|
3 - 4 deelnemers |
3.5 uur training |
585,- totaal. Bij deelname van meer dan 4 personen wordt |
|
5 - 8 deelnemers |
4 uur training |
885,- totaal . Bij deelname van meer dan 8 personen wordt |
Trainingen worden gegeven bij u op het bedrijf, op een locatie naar keuze of bij Sales Training Nederland.
Tarieven zijn inclusief Sales Training Nederland Werkboek en exclusief btw en kilometerreistijd vergoeding 0.38.
___________________________________________________________________________
Sales Training Nederland | Engelenburgerlaan 14 | 6971 BW Brummen | 0575 56 64 13 info@salestrainingnederland.nl
